Na ombudsmana ČEZ se loni obrátilo více než 670 zákazníků

Na ombudsmana ČEZ se loni obrátilo více než 670 zákazníků. Pomohl i v případech, kdy zákazníci pochybili.

Zákazníci i loni s důvěrou využívali služeb Ombudsmana ČEZ. Svoje podněty mu v roce 2025 zaslalo 674 lidí a ombudsman uznal oprávněnost 50 z nich.

Ve více než polovině případů šlo o využití takzvaného specifického přístupu. Tím může ombudsman pomoci i zákazníkovi, v jehož případě požadavek není oprávněný, nachází se ale například ve složité životní situaci.

Za rok 2025 ochránce práv zákazníků ČEZ se svým týmem zaznamenal o 140 méně podání než v roce předchozím. „Je to hlavně důkazem odeznívajících dopadů energetické krize. Situace se už výrazně uklidnila. Nižší počet podání ale zároveň také potvrzuje, že je naprostá většina zákazníků s prací společností Skupiny ČEZ spokojená,“ uvedl ombudsman Josef Sedlák.